FAQ

Vous avez une question ? Nous pouvons vous aider.

Merci! Votre soumission a bien été reçue!
Oups! Quelque chose s'est mal passé lors de la soumission du formulaire.
Tous
Prélèvement d'échantillons
Questions sur la passation de mandat
Questions sur le traitement du mandat
Questions sur les coûts des analyses
Envoi sûr et sans problème des échantillons
Informations sur le rapport d'audit
Factures
Quelles sont les informations nécessaires au traitement des mandats?
Questions sur la passation de mandat
Comment remplir correctement la feuille de mandat?
Questions sur la passation de mandat
Selon quelles bases d'évaluation les valeurs d'analyse peuvent-elles être évaluées?
Questions sur la passation de mandat
Les résultats des examens et les rapports sont-ils reconnus par les détaillants et les entreprises industrielles?
Questions sur la passation de mandat
Avez-vous des exigences particulières concernant l'examen?
Questions sur la passation de mandat
Dois-je indiquer des valeurs attendues lors de la passation du mandat?
Questions sur la passation de mandat
Existe-t-il une liste de prix?
Questions sur les coûts des analyses
Comment demander un devis / une offre?
Questions sur les coûts des analyses
Jusqu'à quand recevrai-je le rapport d’audit / les résultats?
Questions sur le traitement du mandat
Un traitement express est-il possible?
Questions sur le traitement du mandat
Conseils pour un prélèvement d'échantillons correct
Prélèvement d'échantillons
Quelle est la quantité d'échantillons / le nombre d'échantillons requis?
Prélèvement d'échantillons
SQTS peut-elles apporter son aide pour le prélèvement d'échantillons sur place?
Prélèvement d'échantillons
Quelles sont les heures d'ouverture du centre de réception des échantillons de SQTS?
Envoi sûr et sans problème des échantillons
À quel endroit dois-je envoyer mes échantillons? 
Envoi sûr et sans problème des échantillons
Envoi d'échantillons pour une analyse microbiologique immédiate 
Envoi sûr et sans problème des échantillons
Remarques sur les conditions de transport des échantillons
Envoi sûr et sans problème des échantillons
Comment les échantillons sensibles à la température doivent-ils être envoyés? 
Envoi sûr et sans problème des échantillons
A quoi faut-il faire attention lors de l'envoi d'échantillons depuis l'étranger?
Envoi sûr et sans problème des échantillons
Quels sont les documents qui doivent accompagner l'envoi de marchandises depuis l'étranger?
Envoi sûr et sans problème des échantillons
Pourquoi ai-je besoin d'un bordereau de livraison?
Envoi sûr et sans problème des échantillons
Quelles informations doivent figurer sur le bordereau de livraison?
Envoi sûr et sans problème des échantillons
Comment les documents d'expédition doivent-ils être apposés?
Envoi sûr et sans problème des échantillons
Envoi de contrôles d'étiquetage, de déclarations et de traductions
Envoi sûr et sans problème des échantillons
Mon échantillon est-il arrivé à destination?
Envoi sûr et sans problème des échantillons
Température d'entrée élevée? 
Envoi sûr et sans problème des échantillons
Qu'entend-on par limite de détection/détermination?
Informations sur le rapport d'audit
Qu'est-ce que la RRT?
Informations sur le rapport d'audit
Qu'est-ce que O/V? Rapport surface/volume
Informations sur le rapport d'audit
Que sont les NIAS ? Substances ajoutées non intentionnellement (non intentional added substances)
Informations sur le rapport d'audit
Qu'est-ce qu'un stockage de type «set-off»?
Informations sur le rapport d'audit
Envoi de factures signées par e-mail
Factures
Ces factures signées électroniquement sont-elles juridiquement reconnues?
Factures
Comment procéder pour les services bancaires en ligne?
Factures
Quel taux de conversion est utilisé pour les factures établies en monnaie étrangère?
Factures
Comment dois-je procéder pour effectuer des versements au guichet en Suisse?
Factures
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ou si vous avez des souhaits particuliers, n'hésitez pas à nous contacter directement.

Avez-vous des questions ?

Prendre contact